Políticas Política de reembolso e devoluções

Caso o participante queira desmarcar a atividade contratada:

1. 10% do valor total do contrato é retido caso a rescisão ocorra em um prazo maior que 30 dias da data do embarque do evento.
2. 20% do valor total do contrato é retido caso a rescisão ocorra em um prazo entre 29 e 21 dias da data do embarque do evento.
3. 50% do valor total do contrato é retido caso a rescisão ocorra em um prazo entre 20 e 7 dias da data do embarque do evento.
4. Sem restituição do valor total do contrato caso a rescisão ocorra em um prazo menor que 7 dias da data do embarque do evento.

 

Obs. Válido também para saldo de crédito que já foi utilizado na remarcação de nova atividade ou nova data.

O não comparecimento ao local de embarque na data e horário marcados será considerado como “no show”, implicando na perda total do valor pago.

Tolerância máxima de espera no local de embarque será de 10 minutos, programe-se para chegar com antecedência.

Caso haja abandono do participante durante a atividade, não há devolução do valor pago.

 

Se a agência precisar desmarcar a atividade contratada:

Caso a viagem tenha de ser desmarcada por força maior (ex. previsão do tempo desfavorável ou não atingir o número mínimo de participantes), remarcaremos a atividade com 100% do valor pago transferido para nova data, caso não possa ir, fica a critério escolher uma das duas opções:

1. 80% do valor pago fica de crédito para abater em outra atividade com prazo de utilização de 6 meses a partir da data do evento contratado.
2. Caso prefira o ressarcimento, é ressarcido 70% do valor pago (em até 7 dias úteis).

Obs. O prazo para utilização do crédito é de 6 meses, correspondente a meio ano, escolhida a primeira opção não é permitido depois mudar para a segunda opção.

 

Sobre reservas realizadas de Ingressos e Hospedagens:

Caso a atividade envolva compra de ingresso intransferível, ou reserva de hospedagem sem possibilidade de substituição ou devolução, o valor será descontado do ressarcimento. Sendo possível e havendo a substituição do ingresso ou hospedagem, o valor será ressarcido (podendo ocorrer até a data do evento).